Política de Trocas e Devoluções | Rampazzo Gallery

Na Rampazzo Gallery, trabalhamos com curadoria rigorosa e edições exclusivas para transformar seu ambiente. Como nossas obras são produzidas sob demanda, estabelecemos diretrizes claras para garantir sua total satisfação e transparência.

1. Produção e Exclusividade

  • Sob Encomenda: Cada obra é produzida individualmente após a confirmação do pedido, seguindo suas especificações de tamanho e acabamento.
  • Certificação: Acompanhamos cada peça com seu devido Certificado de Originalidade, essencial para qualquer processo de troca ou devolução.

2. Avaria ou Defeito (Garantia Legal)
Embora utilizemos embalagens de alta segurança, solicitamos que o cliente verifique a obra no ato do recebimento.

  • Danos de Transporte: Para maior agilidade na solução, pedimos que qualquer avaria de transporte seja comunicada em até 48 horas.
  • Garantia de Fábrica: Conforme o Artigo 26 do CDC, você tem o prazo legal de 90 dias para comunicar defeitos técnicos de fabricação.
  • Solução: A Rampazzo Gallery providenciará a substituição da obra com custo zero após a análise técnica.

3. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Respeitamos o seu direito de mudar de ideia. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

  • Condições: A obra deve ser devolvida em sua embalagem original, sem sinais de uso ou exposição, e obrigatoriamente acompanhada do Certificado de Originalidade em perfeito estado.
  • Restituição: O reembolso será do valor integral pago (incluindo frete original). O processamento ocorre após a análise técnica da peça em nossa galeria.

4. Trocas por Opção do Cliente

Se após o prazo de 7 dias (ou caso deseje alterar a imagem/tamanho de uma obra já em produção), você optar pela troca por conveniência:

  • Taxa de Readequação: Devido ao custo de produção personalizada e inutilização dos materiais da obra original, será aplicada uma taxa de 30% sobre o valor do produto.
  • Diferença de Valores: Se a nova obra for de maior valor, o cliente arca com a diferença. Se menor, geramos um crédito para futuras aquisições.
  • Logística: O frete de reenvio da nova obra de arte é por conta da Rampazzo Gallery.

5. Regras de Integridade e Restrições

  • Estado da Obra: Como entregamos as obras enroladas, a aceitação de qualquer devolução ou troca está condicionada à ausência de marcas de grampos, colas ou estiramento em chassis/molduras. Uma vez que a obra foi montada pelo cliente, ela é considerada um produto finalizado e não pode ser devolvida.
  • Certificado: Não serão aceitas trocas ou devoluções sem o Certificado de Originalidade original.
  • Reembolsos: Processados em até 7 dias úteis após a chegada e inspeção da obra na galeria.

Equipe Rampazzo Gallery Arte que inspira, transparência que conecta.